Politique de confidentialité

Happy Homes Thailand (HaloHappyHomes.com) est exploité par l'équipe Happy Homes Thailand, Pattaya, Chonburi, Thailand. Nous sommes responsables des renseignements personnels que vous nous transmettez par ce site et lorsque vous nous écrivez. Contact : contact@happyhomesthailand.com.

Cette politique suit la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (2019) (PDPA). Si vous êtes dans l'Union européenne, l'EEE ou au Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous donne aussi les droits décrits ci-dessous.

Lorsque vous réservez ou postulez pour une ville hors de Thaïlande, la loi de ce pays s'applique aussi : en Malaisie, la Personal Data Protection Act 2010, modifiée par la Personal Data Protection (Amendment) Act 2024; au Viêt Nam, la loi sur la protection des données personnelles (loi no 91/2025/QH15, en vigueur depuis le 1er janvier 2026) et le décret no 356/2025/ND-CP; aux Philippines, la Data Privacy Act of 2012 (Republic Act No. 10173); à Singapour, la Personal Data Protection Act 2012; au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, modifiée par la Loi 25; à Honolulu et à Miami, les lois fédérales américaines et les lois applicables de l'État d'Hawaï ou de la Floride. Lorsque vous réservez à Barcelone, Madrid, Paris, Berlin ou Amsterdam, le RGPD s'applique, avec les lois espagnoles, françaises, allemandes et néerlandaises qui le complètent, dont la loi Informatique et Libertés en France.

Ce que vous inscrivez dans nos formulaires, ou nous envoyez sur LINE ou WhatsApp :

• Réservation de ménage : votre nom, courriel, numéro de téléphone, immeuble ou adresse, type de logement, service, date et heure souhaitées, accès, votre identifiant LINE si vous préférez LINE, vos notes, et des photos de la villa si vous en ajoutez.
• Demande d'installation : le secteur où vous emménagez, la date d'arrivée, la durée du séjour, la taille du ménage, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre identifiant LINE si vous préférez LINE, et vos notes.
• Inscription au programme de recommandation : votre nom, le nom de l'entreprise ou de l'immeuble, le type d'entreprise, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre identifiant LINE si vous préférez LINE, et vos notes.
• Candidature de partenaire (personnes de ménage indépendantes et entreprises de ménage) : si vous postulez comme personne ou comme entreprise, le nom de l'entreprise, votre nom, votre numéro de téléphone, votre identifiant LINE et votre courriel si vous les ajoutez, la ville et le secteur, votre expérience, si vous travaillez seul ou en équipe, si vous avez votre matériel, et vos notes.
• Demande Happy Homes Halo, Pools, Handyman ou HQ : le service, la ville, votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, la date souhaitée si vous l'ajoutez, et vos notes.
• Paiement en ligne : votre nom, votre courriel, la référence de réservation et le montant. Vos données de carte ou de portefeuille vont directement à Stripe, qui traite le paiement; nous ne les voyons jamais.
• Soumission rapide (la page de réservation de nos annonces) : votre nom, courriel, numéro de téléphone si vous l'ajoutez, type de logement, secteur et date souhaitée.

Nous ne créons pas de comptes. Nous utilisons un seul outil publicitaire, la balise Google Ads de Google LLC, pour mesurer quelles annonces mènent à des demandes de réservation. Elle dépose des témoins et transmet à Google des données techniques comme la page visitée, votre adresse IP et votre navigateur. Elle ne reçoit pas ce que vous inscrivez dans nos formulaires. Nous n'utilisons aucun autre outil de publicité ou d'analyse. Un témoin retient la langue que vous choisissez avec le sélecteur de langue. Notre hébergeur conserve de courts journaux techniques, comme les adresses IP, pour faire fonctionner et protéger le site.

Pour vous répondre, organiser et fournir le service que vous demandez, et tenir les registres exigés par la loi. Selon ces lois, il s'agit d'un traitement nécessaire pour donner suite à votre demande et exécuter notre entente avec vous.

Nous ne vendons pas vos renseignements et n'utilisons pas ce que vous nous envoyez à des fins publicitaires.

• Le partenaire local vérifié affecté à votre contrat : les renseignements nécessaires au travail, comme votre adresse, votre logement et l'heure réservée.
• Resend, qui transmet les courriels de nos formulaires, Google (Gmail), qui héberge notre boîte de réception, et Vercel, qui héberge ce site. Ils traitent les données pour notre compte.
• Google (Google Ads), par la balise décrite ci-dessus. La politique de confidentialité de Google s'applique à ce qu'elle recueille.
• LINE et WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous y écrire. Leurs propres politiques s'appliquent.
• Stripe, qui traite les paiements en ligne. Sa propre politique de confidentialité s'applique aux données de paiement que vous lui fournissez.

Resend, Google, Vercel et Stripe peuvent traiter des données hors de Thaïlande, par exemple aux États-Unis, selon leurs conditions de traitement des données.

Si vous réservez hors de Thaïlande (en Malaisie, au Viêt Nam, aux Philippines, à Singapour, au Canada, en Espagne, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas ou aux États-Unis), nous traitons votre réservation depuis la Thaïlande et transmettons les renseignements nécessaires au partenaire qui fait le travail dans votre ville. Lorsque la loi de votre pays encadre la communication de renseignements personnels à l'étranger, nous suivons ses exigences.

Les formulaires nous parviennent par courriel; nous n'avons pas de base de données distincte. Nous les gardons le temps nécessaire pour traiter votre demande et fournir le service, et plus longtemps seulement lorsque la loi l'exige, par exemple pour la comptabilité.

Vous pouvez nous demander :

• d'accéder à vos renseignements personnels ou d'en obtenir une copie
• de les corriger
• de les supprimer
• d'en limiter ou d'en cesser l'utilisation, ou de vous y opposer
• de vous les transmettre, à vous ou à une autre organisation, dans un format courant
• de retirer votre consentement

Écrivez-nous à contact@happyhomesthailand.com ou sur LINE ou WhatsApp. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous plaindre à l'autorité de protection des données de votre pays : en Thaïlande, l'Office of the Personal Data Protection Committee; en Malaisie, le Personal Data Protection Commissioner; au Viêt Nam, le ministère de la Sécurité publique, qui supervise la protection des données personnelles; aux Philippines, la National Privacy Commission; à Singapour, la Personal Data Protection Commission; au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada; au Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec; aux États-Unis, la Federal Trade Commission, le Hawaii Office of Consumer Protection ou le Florida Attorney General; dans l'Union européenne, l'EEE ou au Royaume-Uni, votre autorité locale, par exemple la CNIL en France, l'AEPD espagnole, le commissaire à la protection des données de Berlin ou l'Autoriteit Persoonsgegevens néerlandaise.

Le site utilise HTTPS : ce que vous envoyez est chiffré pendant le transfert. Seules les personnes qui ont besoin de vos renseignements pour fournir le service peuvent les voir.

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants.

Si nous modifions cette politique, nous mettrons cette page et la date en haut à jour.