Conditions de service

Ces conditions s'appliquent lorsque vous réservez un service avec Happy Homes Thailand (HaloHappyHomes.com), exploité par l'équipe Happy Homes Thailand, Pattaya, Chonburi, Thailand, sur ce site, sur LINE ou sur WhatsApp.

Le ménage des condos, maisons, villas et chambres d'hôtel, Villa Care (un forfait mensuel pour les propriétaires absents) et les autres services Happy Homes Halo sur demande, l'entretien de piscines, le ménage de bureaux, les réparations et l'entretien sur demande, et l'aide à l'installation pour les personnes qui s'établissent en Thaïlande. Nous travaillons à Bangkok, Pattaya et Chiang Mai en Thaïlande, à Kuala Lumpur en Malaisie, à Hô Chi Minh-Ville au Viêt Nam, à Manille aux Philippines, à Singapour, à Toronto et à Montréal au Canada, à Barcelone et à Madrid en Espagne, à Paris en France, à Berlin en Allemagne, à Amsterdam aux Pays-Bas, et à Honolulu et à Miami aux États-Unis, avec des partenaires locaux indépendants et vérifiés, dans ces secteurs : Bangkok: Sukhumvit (Asok to Phrom Phong), Thonglor and Ekkamai, Silom and Sathorn, Ari and Phaya Thai, Riverside, Ratchada and Huai Khwang, On Nut and Bang Na; Pattaya: Central Pattaya, North Pattaya, Naklua and Wongamat, Pratumnak, Jomtien, Na Jomtien, East Pattaya; Chiang Mai: Nimman, Old City, Santitham, Chang Khlan and Night Bazaar, Hang Dong, San Sai, Mae Rim; Kuala Lumpur: Mont Kiara, KLCC and Bukit Bintang, Bangsar and Mid Valley, Damansara Heights, Sri Hartamas and Desa ParkCity, Cheras, Petaling Jaya; Hô Chi Minh-Ville: Thao Dien (Thu Duc), District 1, District 3, District 7 and Phu My Hung, Binh Thanh, District 4, Phu Nhuan; Manille: Makati, BGC (Bonifacio Global City), Rockwell, Ortigas, Pasay and Bay Area; Singapour: Orchard and River Valley, Holland Village and Bukit Timah, Tanjong Pagar, East Coast, Sentosa Cove; Toronto: Downtown, Yorkville, The Annex, Liberty Village, Midtown (Yonge and Eglinton), Leslieville; Montréal: Plateau-Mont-Royal, Mile End, Griffintown, Westmount, Outremont, Ville-Marie; Barcelone: Eixample, Gràcia, Sarrià-Sant Gervasi, Poblenou, El Born; Madrid: Salamanca, Chamberí, Retiro, Chamartín, Centro: Malasaña and Chueca, Moncloa; Paris: Le Marais, Saint-Germain-des-Prés, 7e arrondissement, 8e arrondissement, 16e arrondissement, 17e arrondissement; Berlin: Mitte, Prenzlauer Berg, Kreuzberg, Friedrichshain, Charlottenburg; Amsterdam: Jordaan and Canal Ring, De Pijp, Oud-Zuid, Oost, Westerpark; Honolulu: Waikiki, Kakaako, Ala Moana, Kahala, Diamond Head, Manoa, Hawaii Kai; Miami: Brickell, Downtown and Edgewater, Coconut Grove, Coral Gables, Miami Beach, Key Biscayne.

Nous ne cherchons pas de logement, n'agissons pas comme agent de location et ne gérons pas de locations.

Envoyer un formulaire est une demande, pas une réservation confirmée. Une réservation est confirmée lorsque nous confirmons avec vous la date, l'heure et le prix par courriel, par téléphone, sur LINE ou sur WhatsApp.

Les prix figurent sur nos pages de ménage comme prix de départ, en bahts thaïlandais, ringgits malaisiens, dongs vietnamiens, pesos philippins, dollars de Singapour, dollars canadiens, euros ou dollars américains, selon la ville. Votre prix exact est confirmé avec vous avant le début du travail; les villas sont évaluées à partir de photos. Le prix que nous confirmons est le prix que vous payez.

Payez en ligne par carte, Apple Pay ou Google Pay, avec le lien de paiement sécurisé que nous vous envoyons à la confirmation de votre réservation. Des portefeuilles comme Alipay et WeChat Pay y apparaissent quand ils fonctionnent pour votre devise. En Thaïlande, vous pouvez aussi payer par code QR PromptPay ou en espèces.

Vous pouvez déplacer ou annuler une visite sans frais en nous écrivant au moins 24 heures avant. À moins de 24 heures, écrivez-nous quand même et nous ferons de notre mieux pour trouver un autre moment.

Si nous ne pouvons pas envoyer de personne de ménage à l'heure prévue, nous vous prévenons dès que nous le savons et vous proposons un autre moment. S'il ne vous convient pas, la visite est annulée sans frais et tout montant payé pour celle-ci vous est remboursé en entier.

Assurez-vous que nous pouvons entrer à l'heure réservée : soyez à la maison, ou laissez une clé comme convenu à la réservation. Nous rendons les clés le jour même.

Si un ménage ne vous satisfait pas, ou si quelque chose a été endommagé, dites-le-nous dans les 24 heures, photos à l'appui. Nous examinerons la situation avec vous et conviendrons d'une solution équitable.

Nous versons un montant fixe de ฿300 pour chaque client que vous nous présentez et qui paie un service, une fois le paiement reçu. Un montant par client. Rien n'est exigé de vous. Si nous modifions ou arrêtons le programme, nous verserons quand même les montants dus pour les clients qui ont déjà payé.

Rien dans ces conditions ne limite vos droits selon la loi thaïlandaise sur la protection du consommateur, ni selon la loi sur la protection du consommateur du pays où vous habitez, dont la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Ces conditions sont régies par les lois de la Thaïlande, sous réserve des règles impératives qui vous protègent comme consommateur dans votre pays.

Questions sur ces conditions : contact@happyhomesthailand.com, ou écrivez-nous sur LINE ou WhatsApp.